En nuestra tienda en línea queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme, puedes solicitar una devolución conforme a las siguientes condiciones:

1. Plazo para devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de entrega del producto.

Después de este periodo, no podremos procesar cambios ni reembolsos.

2. Condiciones del producto

Para que una devolución sea aprobada, el producto debe:

• Estar en perfecto estado
• No presentar señales de uso
• Conservar etiquetas originales
• Incluir empaque original
• Contar con comprobante de compra

No se aceptan devoluciones en productos personalizados o en artículos en liquidación, salvo por defecto de fabricación.

3. Motivos de devolución

Puedes solicitar devolución por:

• Talla incorrecta
• Producto defectuoso
• Producto incorrecto
• Insatisfacción con el artículo

4. Proceso de devolución

1. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente en [correo@tutienda.com].
2. Indica tu número de pedido y motivo de devolución.
3. Recibirás instrucciones y una guía de envío (si aplica).
4. Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu solicitud.

5. Reembolsos

• Los reembolsos se realizan al mismo método de pago utilizado en la compra.
• El proceso puede tardar de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la institución bancaria.
• Los costos de envío originales no son reembolsables, salvo en casos de error o defecto del producto.

6. Cambios

Si deseas cambiar la talla o modelo, podrás solicitar un cambio sujeto a disponibilidad. En caso de diferencia de precio, se deberá cubrir el monto correspondiente.

7. Productos defectuosos

Si el producto presenta defecto de fabricación, podrás solicitar devolución o cambio sin costo adicional. Nuestro equipo evaluará el caso para validar la garantía.

Nuestro objetivo es brindarte una experiencia de compra segura y satisfactoria. Si tienes dudas sobre nuestra Política de Devolución, estamos para ayudarte.